1、有时当我们用打印机打印文件时，会遇到突然打印机无法打印，并且提示打印机一个文档文件被挂起，打印没了反应，将打印机电源关闭再开也解决不了，有时甚至重装打印机都不能解决问题。

(资料图)

2、下面介绍下引起打印机一个文档文件被挂起的原因及解决方法。

3、　　首先我们把打印机里面的任务全部清除“取消所有文档”。

4、 取消所有文档　　然后打印机测试页。

5、如果测试页可以打印，说明打印机基本是正常的，打印机一个文档文件被挂起的原因则可能是操作问题。

6、如果连测试页也不能打印，说明打印机驱动有问题，或者是打印机硬件损坏所引起。

7、　　我们可以以下面的方法为参考来解决问题:一、首先是检查打印机面板指示灯是否异常，如果有异常闪烁：　　1. 请检查打印机内是否有卡纸，如有卡住纸张或纸片，请取出再试。

8、　　2. 检查打印机硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有条件可以更换硒鼓试试。

9、二、再检查下打印机状态是否正常，方法如下：　　打开控制面板里的“打印机和传真”在里面找到你的打印机图标，检查打印机的状态。

10、 如果图标呈灰色，那表示你连接线没有接好；如果状态是“暂停”的话，那就双击图标，在“打印机”菜单里在“暂停打印”上单击把前面的“对勾”去掉，当然也可以在图标上鼠标右键，然后选择“恢复打印”，最快捷的操作是选中被暂停的打印机图标，然后在左边的打印机任务中点恢复打印。

11、 恢复打印三、接着是检查系统打印服务有没有启动：　　步骤：在“我的电脑”上点右键“管理”-“服务和应用程序”-“服务”-在里面找到“Print Spooler”这项服务，看它是否已启动，如果没有，点“启动”再把“启动类型”选为“自动”。

12、如果Print Spooler服务启动失败，请检查Remote Procedure Call (RPC)服务是否正常，如果不正常则进行相关处理，否则有可能是操作系统出了问题。

13、四、接下来是检查你的打印机联机主板或打印机连接线是否损坏：　　方法：在“控制面把”里把打印机驱动和相关软件全部卸载掉，然后将打印机的连接线(USB或并口线)接到电脑上，打开打印机电源，然后依次点击“开始菜单”-“设置”-打开“打印机和传真机”，在里面点右键“添加打印机”-下一步-选择第一项(注意，一定要选上“自动检测并安装即插即用打印机”)。

14、如果能检测到打印机，那就表示你的打印机没有问题。

15、反之，那就要换条线进行测试，不行的话则可能是硬件损坏，最好送修了。

16、还有，如果你的打印机是用USB线连接的，那就换一个U口试一下。

17、五、如果硬件设备连接正常，我们就可以安装打印机驱动。

18、　　安装驱动需要注意的是，如果你的打印机是USB接口的，最好在装驱动前把你的打印机电源关闭掉，待驱动安装到提示要求你打开电源或插入打印机时再打开打印机。

19、如果操作系统里不止一个打印机驱动，装完驱动后在你刚装完的打印机驱动图标上点右键，点“设为默认打印机”。

20、　　空闲（挂起）打印机疑难解答　　您可能会发现，即使某台打印机收到的打印请求已开始排队，但该打印机仍处于空闲状态，即打印机一个文档文件被挂起。

21、　　打印机在本不应该空闲时而处于空闲状态可能是由于以下原因之一：　　正在过滤当前的打印请求。

22、　　 打印机存在故障。

23、　　网络问题可能中断打印进程。

24、检查打印过滤器　　降低在后台运行的打印过滤器的速度，以避免阻碍打印机。

25、需要过滤的打印请求在过滤之前不会进行打印，打印机文档处理于挂起状态。

26、检查打印机故障　　当 LP 打印服务检测到故障后，会自动继续进行打印，但不会立即进行。

27、LP 打印服务在重试之前会等待大约五分钟的时间，然后继续尝试，直到打印请求成功执行为止。

28、可以通过启用打印机来强制立即进行重试。

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