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3月1日，自治区文化和旅游厅党组成员、副厅长张文俊就自治区文化和旅游厅12345政务服务便民热线工作，在自治区政务服务局，与政务服务局副局长张文辉，12345政务服务便民热线工作专班负责人宋赫处长进行了工作沟通对接。

张文俊就自治区文化和旅游厅当前在12345政务服务便民热线工作承办过程中存在的问题，遇到的困难作了详细说明，张文辉对自治区文化和旅游厅12345政务服务便民热线工作进行具体指导，并对一些诉求事项的解决提出建议。

下一步，自治区文化和旅游厅将继续坚持问题导向、目标导向，以切实解决群众急难愁盼为工作目标，做好12345政务服务便民热线工作，虚心倾听批评建议，带着情感回应社会关切，努力提高文化和旅游系统为民服务的热线响应率、问题解决率、群众满意率。

供稿 文化市场综合执法监督处 卢永春

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